Сбербанку России – 180 лет
12 ноября – профессиональный праздник работников Сберегательного банка. С императорского указа, подписанного в этот день 180 лет назад, начинается история крупнейшего банка страны. И, хотя это полноценный рабочий день, «сбербанковцы» всегда находят возможность раскрасить его праздничными красками, сделать ярким, запоминающимся.
Все события и активности этого юбилейного года будут объединены общей символикой 180-летия. Мы убеждены, что возраст Сбербанка — это не только надежность и основательность, но и постоянное развитие, поиск новых смыслов и открытие новых возможностей для людей. За 180 лет своей истории Сберегательный банк стал не только самым крупным финансово-кредитным учреждением страны, но и олицетворением надежности и социальной защищенности.
Сберегательный банк России представлен практически во всех городах и районах. Сбербанк сегодня — это значимая корпорация России, один из крупнейших банков Европы. Банк постоянно внедряет новые продукты и услуги. Один из них — банковская карта Сбербанка, которая становится незаменимым помощником каждого россиянина.
Роль Сберегательного банка в развитии экономики нашей республики, значимость его инвестиций сегодня очевидны. Сохранение доверия частных клиентов к Сберегательному банку хорошо заметно и в районе. Нет, пожалуй, человека и в Ирафском районе, который не получил бы за последние годы поддержки ПАО «Сбер».
В отделении Сбербанка Ирафского района на сегодняшний день работает довольно молодой, но высокопрофессиональный коллектив, сотрудники отличаются уважительным отношением к клиентам и коллегам, всегда улыбчивы и доброжелательны, несмотря на тяжелый умственный и моральный труд. Создание атмосферы понимания и доверия, а также поддержка продуктивной рабочей среды – их общая обязанность. Сотрудники не допускают непристойные, вульгарные, грубые, агрессивные или оскорбительные выражения, жесты и формы поведения. Это – старшие менеджеры обслуживания Иристон Батразович Агузаров, Марица Владимировна Дедегкаева и Милена Арсеновна Цопанова; старший клиентский менеджер Дзерасса Харумовна Хадонова и клиентский менеджер Алан Владимирович Нафиев. Они сплоченная команда, всегда готовая прийти на выручку друг – другу. Они дорожат своей репутацией. А руководит этой командой Артур Муратович Сайлаонов, который неукоснительно следует Кодексу Сбербанка, и тем самым на личном примере показывает нюансы работы, от которых зависит доверие клиентов, репутация отделения, а значит, и его успешное развитие.
«Вместе с тем мой долг подавать пример безупречного поведения и поддерживать в коллективе атмосферу открытого общения, в которой приверженность принципам этики является приоритетом в любой ситуации. Взаимоотношения с клиентами – основа нашего бизнеса. Мы здесь, чтобы предоставлять сервис нашим клиентам, руководствуясь принципами честности, открытости и справедливости. Мы всегда стремимся соответствовать самым высоким стандартам обслуживания, оказывать услуги профессионально. Применяем индивидуальный подход к каждому, так как нам важно, чтобы клиент чувствовал себя надежно и уверенно. Каждый сотрудник Банка оперативно реагирует на запросы, несет персональную ответственность за результаты своей работы, предпринимает действия, необходимые для качественного выполнения своих обязанностей, дает исчерпывающие консультации, не вводящие клиентов в заблуждение», - говорит Артур Муратович.
В обязанности старших менеджеров обслуживания входит активная продажа банковских продуктов и услуг, осуществление операций по обслуживанию физических лиц, проведение кассовых операций – прием, выдача, обмен денег, т.е. все, связанное с деньгами. А вот клиентские менеджеры занимаются оформлением и выдачей банковских продуктов - вклады, кредиты, денежные ссуды, банковские карты. Кроме этого, они занимаются оформлением страховых продуктов. Если раньше в Сбербанке можно было застраховать имущество, дом, жизнь и здоровье, то сегодня этот перечень пополнился. Например, появилось автострахование: ОСАГО, КАСКО. Еще одна услуга, которая доставляет удобство для жителей района – это прием и отправка посылок, заказов интернет - магазинов. Клиентские менеджеры всегда готовы прийти на помощь, подсказать, показать. Все сотрудники отличаются не только деловыми, но и нравственными качествами: чутким отношением к клиентам, отзывчивостью, точностью, аккуратностью, ответственностью.
Отделение Сбербанка отличают не только масштабы – оно пользуется высоким уровнем доверия клиентов. Это доверие – бесценный капитал, который складывается из действий сотрудников и руководителя. Поэтому каждый из них следует ценностям Банка, принципам морали и стандартам корпоративной этики в своей повседневной работе. Обслуживание вкладчиков остается главным направлением работы.
Постоянное развитие – это необходимое условие успеха банка, поэтому в отделении Сбербанка России по Ирафскому району уделяется большое внимание профессиональному и личностному росту сотрудников. Отделение предоставляет широкие возможности для обучения и развития профессиональных, лидерских и управленческих компетенций членов своей команды. За последние годы трамплином для карьерного роста отделение нашего района стало для нескольких молодых, перспективных работников, которые реализовали себя в более крупных офисах Сбербанка. Сотрудники нашего отделения востребованы в любом городе, потому что здесь создается и поддерживается такая рабочая атмосфера, которая позволяет каждому члену команды раскрыть свой потенциал.
«Для меня Сбербанк больше, чем работа - это, скорее, образ жизни, призвание. Это, прежде всего, люди, которые умеют много работать, как единый, четко отлаженный механизм. Я горжусь тем, что являюсь частью этой команды», - говорит Дзерасса Хадонова. И с ней согласны все сотрудники.
В День работников Сбербанка России поздравляем всех сотрудников с профессиональным праздником. Желаем прекрасной, дружной атмосферы, порядка и слаженности. Хорошего настроения, больших достижений, выполнения всех поставленных задач и желаний, довольных клиентов, абсолютной уверенности в завтрашнем дне, а также прогрессирующего счастья в личной жизни.
Э. Бабочиева
